Big Fernand Lille - Vieux Lille

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

Via Uber Eats!!!! Franchement, il faut être à quel niveau d’incompétence pour réussir à transformer une simple commande en catastrophe dégoulinante d’huile ? Qui a eu l’idée brillante de balancer la boîte de salade, pleine d’huile, sur le côté comme ça ? Résultat : les burgers trempés, les frites imbibées, les cartons détrempés, le sac qui dégouline… un désastre total. C’est quoi ce manque de professionnalisme ? On parle d’un minimum de bon sens : garder une salade droite, ça ne demande pas un doctorat. C’est juste de la négligence pure et simple. À ce stade, ce n’est même plus de la maladresse, c’est du j’en-foutisme assumé. On paie pour recevoir un repas, pas une marée noire dans un sac en papier. Un peu de respect pour les clients et un minimum d’effort ne feraient pas de mal. Service catastrophique, zéro soin, zéro sérieux. Vraiment affligeant.

j'ai reçu un fond de friteuse en guise de frites : rien de plus grand que 2cm, du graillon carbonisé. l'ensemble est tellement salé que ça ne goute rien d'autre, le pain est spongieux. beurk.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

EXCELLENT ! Hamburgers et frites maison excellents ! Un menu smart à 9.90 comprenant hamburger, frite et boisson ! Et le personnel super sympa ! Je recommande vivement !!!

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très bon moment en compagnie de la fine équipe Anthony, Alex et Agathe. 😎 Big Fernand c’est plus qu’un simple fast food, c’est une enseigne qui régale de part la qualité de ses produits, le service et la diversité des choix qui peuvent convenir à tout le monde (bœuf, poulet, poisson, veggie). Ewan, un de vos plus fidèle client m’a fait découvrir cet endroit et j’en suis plus que ravie. 🤩 Alors big up à l’équipe (petite pensée à ANTHONY) et que ça continue ainsi ! 💪

Cuisine 1/5

Du gras du gras du gras.... les oignons les poivrons le poulet .. tout est gras et baigne dans l'huile. Avec en prime un cheveu dans les frites. Les frites dont la moitié sont brûlées donc repassées plusieurs fois et en miettes . Bref.... une fois pas deux. Et on débarrasse soi-même comme chez Burger King.... Les plateaux sont sales le sol est hyper glissant.... dangereux! On sort de là bien lourds avec une digestion difficile.

Prix payé : 40–50 € par personne

Commandé via Deliveroo, et malgré deux passages physiques qui s'étaient bien passés, mauvaise expérience. Commande de trois Burgers, une portion de frite classique et un big toasté. Noud avons reçu deux plats non conformes (mauvais big toasté et un burger sans extra malgré la commande qui les indiquait bien) et des frites de fonds de friteuse.. Au vu du coût et pour cette qualité je ne recommande vraiment pas.

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Petit "restorant fast food" proposant des produits de qualité tout a un bon prix, service ultra rapide et un accueil des plus sympathique comme toujours !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Une découverte sympathique, et une pause repas appréciée. C'était accueillant, bon et beau.

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Versus rue de Bethune, c'est le jour et la nuit : aucune amabilité (3 semaines de suite), attente plus longue, erreur de saisie de commande, facturation plus élevée, refus de cadeau gagné en jouant...quelle déception après 10 ans de fréquentation rue de Bethune chaque semaine. Avant, super accueil et marques d'attention par rapport à la fidélité, à présent, pour le sourire tu repasseras, tu paies le max et les cadeaux gagnés, tu n'auras point...

Commande passée sur Uber Eat (peut être que ça a un lien). Après une journée éreintante, mon conjoint et moi même décidons de nous réconforter avec un sympathique burger. Notre choix s'est porté sur cette enseigne. La commande a mis beaucoup de temps à être préparer, mais nous n'en tenons pas rigueur, j'imagine bien qu'un samedi soir, vous devez avoir beaucoup de monde. Cependant, qu'elle ne fut pas notre déception de découvrir des burgers fades (nous n'avons pas senti la sauce au poivre promise), dont la galette de pomme de terre était carbonisée. Une erreur d'inattention quand il y a du monde dans le restaurant, soit, mais à 18 balles le menu (dans la France de Macron), ça coince. Faites attention la prochaine fois svp, bisous

Cuisine 5/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5

Expérience plutôt mitigée. Les frites et les boissons sont bonnes, mais les prix me semblent élevés et difficilement justifiables. Pour 4 personnes, l’addition est montée à 100 € pour des burgers, frites et limonades. D’autant plus qu’il n’y a pas de service à table il faut tout aller chercher soi-même. Le rapport qualité/prix ne m’a pas convaincue. Dommage, car le produit est correct, mais à ce tarif on s’attend à autre chose.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un régal !!!!! Des excellents burgers, une équipe efficace et souriante, on a passé un bon moment.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Avons commandé un hamburgé sur ubereats qui apparaît sur les visuels comme étant de la même taille que les autres burgers Avons reçu un micro micro burger pour 9€, et pas très bon La jeune femme désagréable au téléphone nous dit qu'elle ne gère pas les commandes Uber et que c'était à nous de la savoir Chouette expérience client. La dernière nous concernant

J'ai tellement été choqué de la taille de mon burger que je me suis dit qu'il verrait très bien de quoi je parle si j'allais les voir. Eh ben non, ils ont fait les choqués, genre "c'est un smash burger, c'est normal que ça soit petit". J'ai regardé les burgers normaux, ils étaient pas beaucoup plus gros. Je me souviens encore de l'époque où on calait chez BF. Maintenant, pour 14 balles vous avez un burger que vous finissez en 4 crocs et vous sortez en ayant encore faim. C'est inadmissible et la meilleur manière de forcer les clients à ne surtout jamais remettre les pieds dans vos enseignes, bravo, vous êtes d'une intelligence implacable !!

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très bon , j'ai adoré et les frites étaient très bonnes.Serveuse sympas , et très jolie décors avec les petits mots sur les chaises sympathiques.Pour les prix ça reste raisonnable et les musiques françaises au Top

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Un accueil exceptionnel ! Merci encore à Agathe pour ce moment 😊 C’était une première pour nous et on avait des a priori. On ne mange pas de viande et on se doutait qu’on allait sûrement avoir un produit pas incroyable… et pourtant ! Les frites sont travaillées, et le mélange avec le VRAI fromage se démarque totalement de ce qu’on trouve ailleurs. Ça fait plaisir d’avoir enfin un produit complet et réel, et pas un truc industriel comme on en a trop vu. Et le burger veggie, ce qui nous faisait le plus peur, était top ! C’est une super initiative de proposer une version végétarienne pour chaque burger. On n’hésitera pas à revenir… mais avec le même accueil !

Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5

Ouh la la , là première fois j étais Ravie. Mais là , je suis très déçue suite à la visite de ce midi. Nous étions 3, nous avons commandé 2 burgers pareils avec une cuisson différente et un autre Burger saignant. La commande est prête, manque une sauce, et les 3 burgers sont semblables. Nous l’avons signalé en cuisine, la dame a dit qu elle allait refaire un Burger saignant comme demande initialement. Quelle surprise d’avoir le Burger Mais avec de la viande crue (voir photo), nous n’avons pas été réclamer une 2eme fois, car deja la première remarque ( erreur sur le Burger) ne lui a pas plu. Lors du repas elle est passée apporter une 2eme fois cookie en guise de « dédommagement «  sans demander si tout se passait bien. Très déçue aussi d’avoir des frites dans un cornet en papier et non dans un saladier. Déçue pour des hamburgés premium, en plus même les tenders ont bien diminué en taille. Et également surprise d’avoir de la mayonnaise et du ketchup comme dans les chaines de Fast food. En un mot : décevant 🙁