Restaurant de hamburgers Bordeaux Starsmash by Amixem
RESTAURANT DE HAMBURGERS

Starsmash by Amixem

Restaurant de hamburgers · Bordeaux (33)

3,2 38 avis Google Fermé · ouvre aujourd'hui à 10h

Prix par personne : 10–20 € Mis à jour aujourd'hui

Starsmash by Amixem — Restaurant de hamburgers

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos :

Starsmash by Amixem est un restaurant de hamburgers situé au 179 Cr de la Marne, à Bordeaux (33800). L'établissement obtient une note de 3,2/5 sur 38 avis Google.

Dans 16 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,6/5, le service 2,4/5 et l'ambiance 2,7/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers, frites et steak. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.

Le mercredi, Starsmash by Amixem est ouvert de 10h à 5h. Ouvert 7 jours sur 7.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 05:00 · 10:00 – 23:59
Mardi 00:00 – 05:00 · 10:00 – 23:59
Mercredi 00:00 – 05:00 · 10:00 – 23:59
Jeudi 00:00 – 05:00 · 10:00 – 23:59
Vendredi 00:00 – 06:00 · 10:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 07:00 · 10:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 07:00 · 10:00 – 23:59

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Avis clients (38)

Avis Google
3,2
38 avis
5★20
4★0
3★1
2★1
1★16
L
Laolia33 Laolia33 Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Le service a été rapide, les produits de qualité et très très bon! Le personnel a été accueillant! Commander sur place, vous n’aurez aucun oublie et les produits chauds!

Réponse du professionnel : Merci pour ta fidélité, ça nous donne des ailes 🪽 L'équipe Starsmash 🌠
F
Flash Apéro Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J’ai commander hier via Uber Eats ! 1h15 d’attente je me suis rendu au restaurant à 3h45 du matin pour récupéré ma commande moi même le restaurant me dis avoir aucune commande à mon nom pourtant un suivi sur Uber, 20 min après le restaurant me dis votre commande et déjà parti et le livreur a déjà validé la commande quoi comme il m’a livrée seulement j’ai rien reçu. Qui croire dans cette histoire 20€ perdu pour rien une honte ! Aucun remboursement des deux parti

Réponse du professionnel : Hello, Nous comprenons ta frustration face à cette mésaventure nocturne et cette expérience vraiment désagréable. Pour ce type de problème lié à la livraison et au suivi de commande, nous t'invitons à faire une réclamation directement auprès d'Uber Eats qui gère les livreurs et pourra te renseigner précisément sur ce qu'il s'est passé. De notre côté, nous travaillons chaque jour à améliorer notre efficacité pour réduire au maximum le temps de préparation. En revanche, concernant le délai et le suivi de livraison, nous dépendons entièrement des plateformes et de l'organisation de leurs livreurs. N'hésite pas à nous écrire à [email protected] si besoin. L'équipe Starsmash 🪐
J
Justine B Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Première commande chez starsmach nous nous sommes régalés. Un emballage double avec un genre d'aluminium qui permet de garder un peu de chaleur donc TOP. Un format de sauce génial il y en suffisamment pour toutes les frites et même pour en mettre dans le burger. Nous avons commandé dès l'ouverture le soir est-ce pour cela que notre commande était encore chaude à l'arrivée.... mystère. Il y a également un bon rapport qualité-prix. En tout cas nous recommanderons😁

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton soutien, on est super heureux 🌍 À très bientôt pour une nouvelle mission gustative ! 🚀
A
Ahlam santos Google

Prix payé : 30–40 € par personne

Bonsoir, Je suis une cliente très régulière de votre établissement et je n’ai habituellement rien à reprocher à la qualité de vos produits, bien au contraire. Cependant, l’expérience que je viens de vivre ce soir est totalement inacceptable. J’ai passé une commande importante à emporter, comme à mon habitude, au nom de mon compagnon. Lorsqu’il s’est présenté pour la récupérer, on lui a indiqué que la commande avait déjà été remise. Il s’est donc avéré qu’une erreur avait été commise : le prénom ayant été appelé à voix haute, une autre personne s’est fait passer pour nous et est repartie avec notre commande. Après avoir attendu environ 40 minutes, je me suis rendue moi-même sur place. L’accueil a été particulièrement froid : aucun bonsoir, aucune prise en charge ni question concernant ma commande. J’ai ensuite aperçu ma commande mise de côté. En demandant confirmation, on m’a indiqué le prénom de mon compagnon. J’ai donc expliqué qu’il s’agissait bien de la mienne. Malgré la présentation de ma preuve de commande, le personnel s’est montré désagréable et s’est permis de me contredire devant les autres clients, remettant en cause ma bonne foi. Le menu m’a ensuite été remis de manière brusque, sans excuse ni considération. Ce comportement est inacceptable, surtout envers une cliente fidèle. Je souhaite donc être contactée par un responsable afin de faire remonter cet incident et d’obtenir des explications. Cordialement

Réponse du professionnel : Hello Ahlam, On est vraiment navrés de lire ton message et on mesure à quel point cette expérience a dû être décevante pour toi. 😔 En tant que cliente fidèle, tu mérites une attention toute particulière et un accueil chaleureux à chaque visite. Ce qui s'est passé ce soir-là ne reflète absolument pas les valeurs qu'on défend au quotidien chez Starsmash. On comprend parfaitement ta déception face à cette situation et à l'accueil que tu as reçu. Ta fidélité nous touche énormément et on tient vraiment à faire les choses bien avec toi. On aimerait sincèrement prendre le temps d'échanger en direct pour comprendre dans le détail ce qui s'est passé et comment on peut faire mieux à l'avenir. Est-ce que tu pourrais nous contacter à [email protected] en mentionnant ton avis ? On s'engage à te répondre très rapidement et à t'accorder toute l'attention que tu mérites. Merci infiniment pour ta patience et ta compréhension. L'équipe Starsmash 🪐
a
antoine edel Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Comme beaucoup on a vu les avis après avoir commandé sur Deliveroo… et comme beaucoup on hallucine sur un tel niveau de cuisine et d’attente. 1h40 d’attente… des astrotots sans épices cuites en frittaille, burgers froids avec le bacon immangeable, salade limite. En fait la y’a un gros soucis : les cuisiniers ne suivent pas les protocoles de recettes c’est certain. Le décalage entre le Starsmash de Lawton en terme de qualité c’est juste monumental. Vous devez à tout prix voir ce qu’il se passe dans ce restau et recadrer les équipes. A 48€ le repas c’est juste scandaleux.

Réponse du professionnel : Hello Antoine, On est vraiment désolés pour cette expérience. 😔 On te rassure, on prend très au sérieux ce type de retour. Nos recettes et nos standards de qualité sont notre priorité absolue, et on met tout en œuvre pour que chaque commande soit préparée dans les règles de l'art. On comprend ta frustration et on va faire remonter tes remarques à l'équipe pour qu'on puisse progresser. On espère sincèrement pouvoir te reconquérir un jour et te montrer ce qu'on sait vraiment faire. L'équipe Starsmash 🪐
G
Guillaume Leclerc Google

Prix payé : 10–20 € par personne

Pire expérience! Première et dernière fois! 1 étoile car je peux pas mettre moins. Je me faisais une joie de gouter les burgers imaginés par Amixem. Quelle ne faut pas ma surprise de devoir attendre 15-20 min ma commande sur place, les burgers arrivent tièdes voir froids. Obligé de les faire réchauffer... Et les galaxys fries pareils et en plus sèches et avec l'impression d'avoir eu la fin du paquet. Que des morceaux petits et secs... Dommage, mais je recommande vraiment pas, mais alors pas du tout! Je cherche encore le gout de la viande, il semble que le steak fut tellement smashé qu'il était aussi épais qu'une feuille de papier. En espérant ne pas tomber malade maintenant...

Réponse du professionnel : Guillaume, nous sommes vraiment désolés que ta première visite ait été si décevante 😔 Nous prenons très au sérieux tes remarques sur la température et la qualité, et nous allons en discuter avec l'équipe en cuisine pour que cela ne se reproduise pas. N'hésite pas à nous contacter directement à [email protected] pour qu'on puisse échanger plus en détail sur ton expérience. L'équipe Starsmash 🪐
L
Louis Dousseaux Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

1h30 de retard. Repars froid. Articles manquant. Que dire de plus?

Réponse du professionnel : Hello Louis, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Un retard de 1h30, un repas froid et des articles manquants ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous te remercions de nous contacter à [email protected] en précisant ta référence de commande afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution appropriée. L'équipe Starsmash 🪐
S
Samuel Ivchowitz Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

1h40 pour 2 burger froid génial je recommande si vous avait du temps et de l'agent a perdre autant le brûler

Réponse du professionnel : Hello Samuel, On est vraiment désolés pour cette expérience. 😔 Ce n'est clairement pas à la hauteur de ce qu'on veut t'offrir. Contacte-nous vite à [email protected] avec ta référence de commande pour qu'on comprenne ce qui s'est passé et qu'on corrige ça. L'équipe Starsmash 🪐
L
Louis Nezam-Chahidi Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Sans aucun doute le pire burger. Rien ne va ensemble, les bases ne sont pas maîtrisées. Édit : Suite à votre réponse je vous ai envoyé un mail. Néanmoins je vous invite à vous remettre en question. Une note globale de 2,3 sur Google semble quand même pointer un problème dans votre restaurant.

Réponse du professionnel : Hello Louis, On est surpris de ton retour car on travaille nos recettes avec passion et on maîtrise nos bases. 💪 Chaque burger est préparé avec soin, mais on comprend que les goûts sont personnels. On aimerait vraiment comprendre ce qui n'a pas fonctionné pour toi, alors n'hésite pas à nous écrire à [email protected] pour qu'on puisse échanger. L'équipe Starsmash 🪐
T
Tauzin Alyssa Google

Cuisine 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

J’adore la marque starsmash je trouve que les produits sont vraiment bon, mon seul problème est que c’est la deuxième fois que je commande à celui du côté de la gare et c’est également la deuxième fois qu’il manque un steak dans mon burger alors que sur ma commande c’est préciser qu’il y en avais 2, la première fois je me suis dit que c’était peut être une erreur donc je n’ai rien dit mais là c’est la deuxième fois donc je suis très déçu de l’équipe qui tiens le fast-food. Je n’ai pas l’habitude de laisser un commentaire négatif, mais je tiens à ce que l’équipe soit au courant et face plus attention pour les prochaines fois.

Réponse du professionnel : Hello Alyssa, Merci pour ta fidélité et ton retour honnête. On est vraiment désolés que ton steak manquant se soit répété deux fois, ce n'est clairement pas normal ! On remonte ça directement à l'équipe cuisine pour que ça ne se reproduise plus. N'hésite pas à nous contacter sur [email protected] pour qu'on vérifie ce qui s'est passé avec tes commandes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter ! L'équipe Starsmash 🪐
M
Maxime Chassat Google

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Bonjour, Les burgers sont froid et il manque un Burger ! 17€ pour partager des burgers… merci

Réponse du professionnel : Hello Maxime, On est vraiment désolés pour cette expérience. Des burgers froids et un burger manquant, on comprend totalement ta frustration. C'est loin de ce qu'on souhaite offrir à nos clients et ton retour nous aide à nous améliorer. On espère vraiment pouvoir te revoir bientôt pour te montrer qu'on peut faire beaucoup mieux. L'équipe Starsmash 🪐
V
Victorien SIMONNET Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Manque encore un Burger dans la commande ! Déçu

Réponse du professionnel : Hello Victorien, On est vraiment désolés pour ce désagrément 😞. Si tu as commandé via une plateforme de livraison, n'hésite pas à les contacter directement. En revanche, si ta commande était à emporter, peux-tu nous envoyer une photo de ton ticket ainsi que des articles reçus à [email protected], en précisant ta référence de commande ? Merci de ta compréhension. L'équipe Starsmash 🪐
Q
Quentin Google

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

A FUIR - 1h30 d’attente via Deliveroo pour avoir des burger froids

Réponse du professionnel : Hello Quentin, On est désolés pour cette expérience décevante. 😔 On comprend ta déception, mais le délai de livraison dépend entièrement de Deliveroo une fois que le livreur récupère ta commande chez nous. On fait toujours notre maximum pour préparer les burgers dans les meilleures conditions, mais on n'a pas de contrôle sur le temps de livraison. On t'invite à faire une réclamation directement auprès de Deliveroo pour ce souci de délai. L'équipe Starsmash 🪐
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bisbers Google

Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Très déçu on a attendu 1h15 au lieu de 30 min prévu, en arrivant tout était froid les burgers étaient gras et mal équilibré, les frites de patates douces étaient potable mais les frites classique était froide, caoutchouteuse et immangeable, j'ai eu des problème intestinaux toutes la nuit. Je ne recommande pas du tout celui là.

Réponse du professionnel : Hello, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante 😔. Ce que tu décris ne correspond pas du tout à nos standards, surtout concernant les problèmes intestinaux et la qualité des produits servis. Nous avons besoin d'en savoir plus pour comprendre ce qui s'est passé : peux-tu nous écrire à [email protected] avec les détails de ta commande ? Nous transmettrons immédiatement ton retour à l'équipe en cuisine. L'équipe Starsmash 🪐
T
Teva C Google

Hyper mid, très déçu le burger était fade, le seul point positif a été la livraison rapide et les frites mais sinon c’est un des pires rapport qualité prix que j’ai vu

Réponse du professionnel : Hello Teva ! Merci d'avoir pris le temps de partager ton retour. On est vraiment déçus d'apprendre que le burger n'était pas à ton goût et qu'on n'a pas été à la hauteur côté rapport qualité-prix. Ça nous fait plaisir que la rapidité de livraison et les frites aient été au rendez-vous, mais on comprend totalement que ça ne compense pas le reste. Tes remarques vont nous aider à nous améliorer. On espère sincèrement pouvoir te reconquérir lors d'une prochaine visite. L'équipe Starsmash 🪐
V
Valentin Nourry Google

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

À chaque commande à emporter chez cette dark kitchen, il manque toujours un élément. Heureusement, aujourd’hui, j’ai pris le temps de vérifier le sac, même s’ils le ferment et l’agrafe sur place. Pensez vraiment à bien rouvrir et contrôler votre commande, surtout avec les prix pratiqués, ce n’est pas normal d’oublier des produits. Aujourd’hui, c’était le dessert qui manquait. Dès que j’ai reçu le sac, j’ai rouvert malgré l’agrafage pour vérifier, et heureusement, j’ai pu leur signaler l’oubli. Ils me l’ont alors ajouté rapidement, même s’ils avaient bien vérifié le ticket avant de refermer le sac…

Réponse du professionnel : Hello Valentin, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé. On est désolés d’apprendre que certains éléments ont été oubliés dans vos commandes à emporter, ce qui n’est vraiment pas l’expérience que l’on souhaite offrir. On apprécie votre vigilance et votre patience, et on est heureux d’avoir pu rapidement corriger cet oubli lors de votre dernière commande. On transmettra votre remarque à l’équipe sur place pour renforcer les contrôles et éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre confiance malgré ces désagréments, et on espère continuer à vous régaler chez Starsmash. L'équipe Starsmash 🪐

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