SPEED BURGER VALENCIENNES est un restaurant de hamburgers situé au 50 Rue du 127EME R. I., à Valenciennes (59300). L'établissement obtient une note de 4,5/5 sur 915 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 4 restaurants de hamburgers à Valenciennes (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 5 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4,6/5, le service 3,6/5 et l'ambiance 3/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers et frites.
Le mercredi, SPEED BURGER VALENCIENNES est ouvert de 11h30 à 14h et de 18h30 à 22h15. Fermé le lundi et le mardi. Services : accès en fauteuil roulant.
SPEED BURGER VALENCIENNES, situé au 50 Rue du 127EME R. I., 59300 Valenciennes, est l'adresse incontournable pour les amateurs de hamburgers de qualité. Dans une ambiance moderne et conviviale, ce restaurant propose une carte variée avec des burgers gourmets préparés avec des ingrédients frais et sélectionnés avec soin. Que vous soyez plutôt classique ou que vous aimiez l'originalité, vous trouverez forcément votre bonheur parmi les nombreuses options proposées. Des formules avantageuses sont disponibles pour tous les budgets. Le service est rapide et efficace, idéal pour une pause déjeuner rapide ou un dîner entre amis. L'établissement est également connu pour son excellent rapport qualité-prix et son personnel accueillant. N'hésitez pas à découvrir SPEED BURGER VALENCIENNES pour une expérience gustative inoubliable !
Nous avons toujours apprécié Speed Burger, mais aujourd'hui toute la famille a remarqué une baisse de qualité,
frites molles quand elles sont toujours croustillantes, très décevant pour les frites, c'était le seul restaurant à livrer des frites croustillantes, les buns ramollis aussi,
et une erreur dans le sachet "froid", nous avons reçu les boissons et dessert d'une autre commande...
Mais habituellement c'est top, j'espère que c'est provisoire que ça sera bon à nouveau
Réponse du professionnel : Bonjour Galatea Celia, merci pour votre fidélité et votre retour sincère 😊 Nous sommes vraiment touchés que vous ayez toujours apprécié nos burgers, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant cette commande qui n'était pas à la hauteur de vos attentes habituelles. Des frites qui manquent de croustillant et des buns moins frais, ce n'est clairement pas le niveau de qualité que nous visons et que vous méritez 🍟 L'erreur dans les boissons et desserts est également inacceptable. Nous prenons très au sérieux ces problèmes pour identifier ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour retrouver l'excellence que vous connaissez. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour que nous puissions échanger directement avec vous. Speed Burger Team 🍔
B
Béa N Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Belle découverte ! excellents burgers, et livraison impeccable, les frites et burgers étaient bien chauds. Nous nous sommes régalés.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ces mots, L'équipe Speed Burger 😊🤗
D
David K Google
Nous commandons depuis bien longtemps, clients fidèles quoi, mais depuis 2 ou 3 commandes les "hamburgers" Sont devenus miniature, comparable à du mcdo, j'ai même tenter le jackpot qui se veut énorme, extrêmement déçu, pas plus gros qu''un big mac avec un goût bien meilleur évidemment mais vraiment en quantité pour le prix ça ne vaut plus le coût !
Réponse du professionnel : Bonjour David, merci pour votre fidélité qui nous touche beaucoup 😊 Nous sommes vraiment désolés de constater votre déception concernant la taille de vos burgers récents, notamment le Jackpot qui devrait justement vous impressionner par son généreux format 😔 Cette situation ne correspond absolument pas à nos standards de qualité et de satisfaction que nous nous efforçons de maintenir pour nos clients. Nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s'est passé et rectifier cela immédiatement car rien n'a changé depuis plusieurs années. Pourriez-vous nous contacter directement à [email protected] en mentionnant votre avis ? Nous examinerons attentivement votre situation pour nous assurer que vos prochaines commandes retrouvent la générosité que vous méritez et que vous avez toujours connue chez nous 🍔
Speed Burger Team 🍔
A
Andre Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Petit resto et burgers plutôt bon
Réponse du professionnel : C'est avec grand plaisir que nous recevons cet avis élogieux ! L'équipe Speed Burger 🙂😎
A
Antoine Pytlak Google
Je suis vraiment déçu. Du jour au lendemain, il n’est plus possible de passer commande chez vous, sans aucune explication, ni message, ni mise à jour. Ce silence est incompréhensible, surtout envers des clients fidèles comme moi. J’ai toujours apprécié vos produits et votre service, mais cette absence totale de communication me laisse un goût amer. On a l’impression d’être abandonné, et c’est regrettable. Cela fait 1 mois que j'essaye de commander via votre site web, application ou par téléphone mais aucune nouvelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, depuis quelques mois suite à des problèmes d'effectif le magasin est fermé tous les lundi et mardi. Merci de votre compréhension. Speed Burger Team 🍔
A
Arthur Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Livraison exécrable, première fois que je vois ça
Pas de bonjour, pas d'au revoir de la part du livreur
Le livreur m'interpelle "boisson, boisson !" car j'avais oublié ma boisson
J'ai vraiment eu l'impression d'être livré comme un chien, un moins que rien
Et c'était bien un livreur employé à Speed Burger
Plus jamais pour moi
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec notre service de livraison. La courtoisie et le professionnalisme sont des valeurs fondamentales chez Speed Burger, et le comportement décrit ne correspond absolument pas à nos standards de service. Nous comprenons totalement votre mécontentement face à cette situation inacceptable. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe de livraison sur l'importance d'une communication respectueuse et bienveillante avec nos clients. Nous souhaitons que chaque client se sente valorisé et respecté lors de chaque interaction. Nous prenons votre retour très au sérieux et mettons tout en œuvre pour que cette situation ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous recontacter directement lors de votre prochaine commande pour que nous puissions vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes. Speed Burger Team 🍔
S
Swen Lermigeaux Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
C'était très bien le personnel est agréable et la nourriture est exceptionnelle elle comble toute sorte d'appétit ! De plus j'ai été servi en 5 min
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil message qui nous motive et nous fait chaud au coeur. L'équipe Speed Burger 🍟
P
Patricia San Google
Speed burger , je ne compte plus les commandes faites.
En temps normal RAS , livré rapidement, pas déçu de la qualité des burgers, des frites ,des oignons rings.
Mais ce soir grosse déception.
Oignons rings limite cuit , franchement je ne les ai même pas fini... mais le pire les frites!! Des chips de frites avec la peau , ce ne sont pas des frites!!
Pitié Speed burger , ne faites plus ça !!
Un bémol supplémentaire , les kdo des Kids box n'étaient pas ceux annoncés , dommage car vieille collection et les enfants les ont déjà...
Bref , j'espère que ces désagréments ne resteront qu'une exception...
0
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
C'est à l'aide de vos remarques, que nous tentons sans cesse et chaque jour de nous améliorer.
Nous nous excusons si le produit ne vous a pas plu. Sachez que nous prenons en compte votre
avis et qu'il est pour nous très important.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et en ce sens nous espérons avoir de nouveau
l'occasion de vous servir.
Bonne journée et à bientôt
L'équipe Speed Burger Valenciennes
S
Sylvain Marquegnies Google
D'habitude je suis pas déçu mais là franchement. Prendre 3 menus enfant et avoir comme cadeau des sucettes c'est une blague. Après on a voulu testé le menu saint Valentin pas terrible croquettes camemberts et chèvre j'ai pas senti le goût.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain Marquegnies, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à écrire au service consommateurs avec la référence v8uZX2, afin de trouver ensemble une solution : http://www.speed-burger.com/fr/s16_service_client/s16p01_service_client.php
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Speed Burger VALENCIENNES
Restaurant de hamburgers dans les quartiers voisins
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SPEED BURGER VALENCIENNES
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