Pepe Chicken by FastGoodCuisine est un restaurant de hamburgers situé au 48 Rue Jeannin, à Dijon (21000). L'établissement obtient une note de 3,1/5 sur 160 avis Google.
Dans 9 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,9/5, le service 3/5 et l'ambiance 1,8/5. Plats les plus cités dans les avis : poulet et burgers. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le samedi, Pepe Chicken by FastGoodCuisine est ouvert de 10h à 5h. Ouvert 7 jours sur 7.
Je commande le Pepe burger en promo et une boxe de Pepe popcorn vers 1h du mat la veille de ce commentaire. Je me réveille à 6h du mat avec un mal de ventre comme je n'en ai jamais eu, j'ai passé 1h à vomir ce que j'avais mangé. De toute ma vie, je n'ai jamais été aussi malade en mangeant dans un fast food. Heureusement, uber eat m'a remboursé rapidement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de ton message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que tu t'es senti aussi mal après ta commande.
La sécurité alimentaire est notre priorité absolue. Pour garantir une hygiène irréprochable, nous appliquons des protocoles très stricts :
- Contrôles indépendants : nous sommes régulièrement audités par un laboratoire extérieur qui réalise des prélèvements microbiologiques sur nos produits et surfaces, ainsi que des audits hygiène et sécurité.
- Audits internes : nos équipes effectuent des contrôles réguliers pour veiller au respect de la chaîne du froid et des bonnes pratiques d'hygiène.
Afin de mener une enquête interne complète suite à ton signalement, nous avons besoin d'échanger directement avec toi. N'hésite pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Nous te transmettrons un formulaire de suivi afin de recueillir les détails nécessaires (date, produits consommés et symptômes).
Dans l'attente de ton retour, nous te souhaitons un prompt rétablissement. 🙏
L'équipe Pepe Chicken 🐔
L
Louis Gence Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Superbe découverte chez Pepe Chicken ! J'ai eu l'occasion de goûter un peu à tout sur la carte et la qualité est vraiment au rendez-vous. On sent que les produits sont frais et bien préparés, c'était un vrai plaisir.
Petit bémol toutefois concernant le "Krousty" : j'ai trouvé que le goût manquait un peu de caractère et de puissance par rapport à d'autres enseignes spécialisées. Pour le reste, c'est un sans-faute, le service est efficace et les saveurs sont là. Je reviendrai avec plaisir pour tester d'autres options
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour qui nous booste ! 🐔 L'équipe Pepe Chicken
C
Clara B Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5
Première fois que l’on teste Pepe Chicken, et quelle belle découverte ! Nous sommes même étonnés de la note globale de l’établissement.
Tout est arrivé chaud, avec des emballages alu qui gardent la chaleur. Nous recommanderons forcément car tout était très bon !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ton super retour 🤗 A très vite 🐔 L'équipe Pepe Chicken
A
Angela Da silva Google
Je commande régulièrement chez vous,
Il m’est arrivé plusieurs fois de recevoir une box spicy alors que j’ai commandé les tenders classique.
Mais là c’est le comble ! J’ai commandé des Pepepopcorn qui ne sont jamais arrivée. Ma fille ne va pas pouvoir manger, au vu du prix Uber maintenant c’est franchement abusé !
Réponse du professionnel : Hello Angela,
Merci pour ta fidélité, cela compte beaucoup pour nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs ainsi que pour l'article manquant : nous te devons mieux.
Afin de t'aider au plus vite, nous t'invitons à effectuer une réclamation auprès d'Uber Eats.
De notre côté, nous renforçons les contrôles avec l'équipe de Dijon afin que tes prochaines commandes soient irréprochables. N'hésite pas à nous écrire à [email protected] en précisant la date ainsi que le numéro de commande, afin que nous puissions suivre la situation de près et t'accompagner au mieux.
Merci d'avoir pris le temps de nous en informer.
L'équipe Pepe Chicken 🐔
D
Dan Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
J'ai commandé une commande Uber Eats chez Pépé Chicken à Dijon, et ce repas a eu des conséquences graves sur mon fils de 10 ans.
Quelques heures après avoir mangé, il a commencé, à avoir de fortes douleurs abdominales et une grande faiblessez.
Son état s'est dégradé au point que nous avons dû l'emmener aux urgences.
Nous avons tous été malades ce soir‑là, mais qu'un enfant de 10 ans doive passer par les urgences à cause d'un simple repas livré est inacceptable.
Je déconseille fortement cette enseigne tant que la sécurité alimentaire n'est pas sérieusement revue. Plusieurs témoignages en ligne parlent aussi d'intoxications, ce qui montre que ce n'est pas un cas isolé.
Réponse du professionnel : Bonjour Dan,
Nous avons pris connaissance de ton message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ton fils et ta famille ne vous êtes pas sentis bien après votre commande.
La sécurité alimentaire est notre priorité absolue. Pour garantir une hygiène irréprochable, nous appliquons des protocoles très stricts :
- Contrôles indépendants : Nous sommes régulièrement audités par un laboratoire extérieur indépendant qui réalise des prélèvements microbiologiques sur nos produits et nos surfaces et des audits hygiène et sécurité
- Audits internes : Nos équipes opérationnelles effectuent des audits opérationnels pour veiller au respect de la chaîne du froid et des bonnes pratiques d'hygiène.
Afin de mener une enquête interne complète pour donner suite à ton signalement, nous avons besoin d'échanger directement avec toi.
Pourrais-tu nous contacter par email à l'adresse [email protected].
Nous te transmettrons un formulaire de suivi afin de recueillir les détails nécessaires (date, produits consommés et symptômes).
Dans l'attente de ton retour, nous vous souhaitons un prompt rétablissement.
L'équipe Pepe Chicken 🐔
A
Anaïs Delfour Google
Commande passée via uber eats et pour deux personnes, nous en avons eu pour 42 euros. Surprise lors de l’arrivée de la commande : il manquait les deux boissons, à 2€50 la cannette… aucun numéro pour contacter pepe chicken pour faire part de ce manque ni même pour espérer un remboursement ! Pas compliqué pourtant, nous avions commandé deux menus et deux boissons 😅 peu sérieux… Pour le prix c’est honteux !!!
Réponse du professionnel : Hello Anaïs,
On est vraiment désolés pour cet oubli de boissons sur ta commande.
On comprend totalement ta frustration ! Pour les commandes passées via Uber Eats, on t'invite à faire ta réclamation directement auprès d'eux pour obtenir ton remboursement rapidement.
Si jamais tu rencontres des difficultés, n'hésite pas à nous contacter sur [email protected] et on fera notre maximum pour t'aider.
On espère te revoir bientôt dans de meilleures conditions !
L'équipe Pepe Chicken 🐔
F
Fisalet Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
La devanture ne donne vraiment pas confiance, on dirait un immeuble abandonné.
Niveau nourriture rien d'extraordinaire, bon mais basique.
La personne qui m'a servi étai souriante mais ne parlait vraiment pas bien français
Réponse du professionnel : Hello,
Merci pour ton retour. 🙏
On est vraiment désolés que ton expérience n'ait pas été à la hauteur, que ce soit au niveau de la devanture, de la cuisine ou du service.
Tes remarques sont précieuses pour nous permettre de progresser.
On espère te revoir bientôt pour te montrer qu'on peut faire mieux !
À très vite ! 👋
L'équipe Pepe Chicken 🐔
D
Ducarouge David Google
Franchement le poulet est vraiment bon, j'ai testé le cheesy en menu, des tenders, vraiment bon ! J'étais septique et bien aller y vraiment, KFC, chickdor c'est de la ligue 2 .
Pour être top ils devraient mettre un petit col saw en plus.
Perso je reviens avec plaisir
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ton avis qui illumine notre journée ✨ A très vite, L'équipe Pepe Chicken 🐔
N
Nathalie DE MACEDO Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Première expérience que je souhaitais faire du fait de la notoriété rencontrée de la marque, spécialisée dans la vente à emporter de spécialités de poulet.
Livraison parfaite. Quant aux menus, très peu variés et un poulet bien que moelleux, enrobé d’une trop grosse couche de chapelure bien grasse. Les frites à la patate douce et les waffles fries sont assez bonnes. Je trouver le prix plutôt excessif surtout si on souhaite un menu complet sans dessert proposé pour une vingtaine d’euros par personne. Je ne réitérerai pas une nouvelle commande!!!
Réponse du professionnel : Hello Nathalie,
Merci beaucoup pour ton retour. 🙏
On est vraiment désolés que l'expérience ne t'ait pas convaincue. Concernant nos tarifs, on veille à travailler avec des ingrédients de qualité finement sélectionnés pour te proposer le meilleur. On comprends que ton ressenti soit différent et on aimerait échanger avec toi pour mieux comprendre. N'hésite pas à nous écrire à [email protected].
L'équipe Pepe Chicken 🐔
S
Sylvain Desbois Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5
Clients de la première heure chez Pepe Chicken Dijon, nous constatons avec regret une qualité en chute libre. Si nous étions fans au début, nos deux dernières commandes de 2x2 tenders ont été médiocres : poulet mou, très gras, oubli des cornichons et aucun paprika sur les waffles. C’est devenu trop aléatoire pour le prix. Nous arrêtons les commandes pour le moment...
Réponse du professionnel : Hello Sylvain,
Merci pour ton retour et ta fidélité depuis le début. 🙏
On est vraiment désolés que tes dernières expériences n'aient pas été à la hauteur de ce que tu as connu chez nous. La qualité de nos produits est notre priorité absolue et on met tout en œuvre au quotidien pour te garantir le meilleur.
Ton retour nous permet de rester vigilants et de continuer à progresser. On espère sincèrement te revoir bientôt pour te montrer qu'on peut retrouver le niveau qui t'avait conquis au départ. 💪
L'équipe Pepe Chicken 🐔
L
Lionel Roche Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Ça change du Mc do !!! Menus très copieux. Tenders délicieux. Les waffles sont top et le ptit goût original qu'on retrouve dans la sauce est nickel aussi.
Le côté ambiance est toujours un peu bizarre quand il faut attendre sur le trottoir au milieu des Uber et Déliveroo... Mais la rapidité de la préparation fait que ça ne dure pas longtemps 😊👌
Réponse du professionnel : Hello ! Merci beaucoup pour ton avis qui nous fait vraiment plaisir ✨ Est-ce que tu peux nous dire en commentaire ce qui t'a régalé 😍 ? À bientôt, on l'espère ! 🐔 L'équipe Pepe Chicken
C
Celia Delphin Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Je suis allée a pépé chicken samedi soir avec ma fille. Alors déjà pour trouver le fast food c'est déjà compliqué car il ne porte pas du tout le bon nom... Ensuite 2e étape la commande et le paiement qui ne se font qu'à l'aide d'un QR code affiché sur la vitre. Aucun autre moyen de paiement autre que la carte bancaire donc pas la peine d'essayer de payer en espèce ou en chèque déjeuner. Pas possible d'entrer et de manger sur place c'est un peu comme un drive qui en plus ne paye pas du toutbde mine. Point positif : le rapport qualité prix est raisonnable et nous avons très bien mangé.
Réponse du professionnel : Hello Celia,
Merci beaucoup pour ton retour et pour avoir testé Pepe Chicken. 🙏 On est ravis que tu aies apprécié nos plats et trouvé le rapport qualité-prix raisonnable !
Concernant la signalétique, le panneau "Taster" est bien visible sur le restaurant car Pepe Chicken en fait partie. On comprend que ça puisse créer une petite confusion au début. 😊
Pour le reste, notre concept est un peu différent des restaurants classiques : chez Pepe Chicken, on mise sur l'efficacité, la rapidité et la qualité des produits à emporter ou en livraison. Pas de salle pour manger sur place, tout se passe en ligne, c'est pour ça qu'on fonctionne uniquement avec le QR code et le paiement par carte bancaire. C'est ce qui nous permet de te proposer des prix justes et un service rapide. 🚀
On espère te revoir très bientôt pour une nouvelle commande !
À très vite 👋
L'équipe Pepe Chicken 🐔
m
marc-antoine defrasne Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Commande arriver à l'instant...
Ah que dire... Mise à part la rapidité du livreur ! (Ça rien à redire)
Mais la nourriture.... Froid, dans la boîte du menu burger : 3 waffls qui se battent entre elles.
Les emballages des wraps mal fermer, la moitié dans le sac...
Et que dire du supplément de la boîte de waffle en supplément (quand même 4.90€) manquante, rien à faire, c'est pas la première fois mais ça sera vraiment la dernière.
Réponse du professionnel : Hello Marc-Antoine,
Merci pour ton retour.
On est vraiment désolés de lire ça. C'est frustrant de recevoir une commande dans cet état, surtout quand ce n'est pas la première fois.
On comprend totalement ta déception concernant la température des plats et la présentation des wraps. Pour l'article manquant, on t'invite à faire une réclamation directement auprès de la plateforme de livraison qui pourra te rembourser rapidement.
Si tu souhaites échanger avec nous, n'hésite pas à nous contacter à [email protected].
L'équipe Pepe Chicken 🐔
📍Restaurants de hamburgers dans les quartiers voisins
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Pepe Chicken by FastGoodCuisine
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