McDonald's est un restaurant de hamburgers situé au 11 Rue De La Garenne, à La Châtaigneraie (85120). L'établissement obtient une note de 3,9/5 sur 915 avis Google, ce qui le place n°6 sur les 11 restaurants à La Châtaigneraie (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,5/5, le service 2,5/5 et l'ambiance 3/5. Plats les plus cités dans les avis : burgers et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 30–40 € (2 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le jeudi, McDonald's est ouvert de 11h à 23h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
McDonald's La Châtaigneraie, situé au 11 rue de la Garenne, 85120 La Châtaigneraie, est un restaurant de restauration rapide apprécié pour sa praticité et ses menus variés. Il offre un choix complet de burgers emblématiques, de menus enfants ludiques, et de desserts gourmands. L'établissement dispose d'une salle spacieuse pour manger sur place, ainsi que d'un service de drive pour un gain de temps. L'équipe est généralement accueillante et le service rapide, même aux heures de pointe. Idéal pour un repas rapide en famille ou entre amis, McDonald's La Châtaigneraie est une adresse incontournable pour les habitants et les visiteurs de la ville. Vous y trouverez également des options de boissons chaudes et froides, ainsi qu'une sélection de produits McCafe. Le restaurant est facilement accessible et dispose d'un parking suffisamment grand pour accueillir une clientèle importante. Malgré son succès, des améliorations pourraient être apportées en termes de propreté et de gestion des files d'attente lors des périodes d'affluence.
Très bon accueil accepte les chiens viennent nous proposer spontanément de l’eau pour nos toutous.
Accueil avec le sourire Service rapide, je recommande Restaurant très propre et équipe investie.
Bravo aux équipes et bravo aux Franchisé
Réponse du professionnel : Bonjour Charles,
Votre commentaire nous fait vraiment plaisir ! Merci d’avoir souligné l’accueil chaleureux réservé à vos compagnons à quatre pattes, la rapidité du service et la propreté du restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et toute l’équipe apprécie votre retour positif. À très bientôt dans votre restaurant ! 😄
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
A
Ale Guy Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
Par où commencer beaucoup trop de chose dans ce mcdo ne vont pas et c’est bien l’un des seuls parmi tant d’autre où je suis aller ou j’ai pu voir, vivre et entendre des choses pareil!! Tout d’abord une première commande faite en click and collect reçu 30-45 min après avoir pris commande. Ensuite au même moment de la première commande j’ai fais une autre commande celle ci je ne l’ai jamais reçu. Je rentre dans le restaurant pour expliquer mon incompréhension de pourquoi ma commande n’arrive pas. On me dit après plus de 2 heures d’attente d’attendre comme tout les autres clients!! Est ce que c’est normal d’attendre une commande du mcdo plus de 2h JE NE PENSE PAS. Cette même personne qui as dis sa. Se permet de boire son verre devant moi et tout les autres clients de la salle qui eux aussi attendais leurs commande pendant que l’employée siroter son verre au lieu de faire notre commande. Je ne trouve sa pas très normal et professionnel de sa pars. Mise à par sa toute les autres collègues donner tout leurs possible pour qu’on reçoive notre commande au plus vite après 2h d’attente. Je ne recommande absolument pas ce mcdo il ferrais mieux de changer tout le personnel jusqu’à plus haut ou même se faire racheter et que tout les employés change car c’est une vraie catastrophe. Je n’ai jamais vue sa !
Réponse du professionnel : Bonjour Ale Guy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. L’attente prolongée ainsi que le comportement observé au sein de notre équipe ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir à notre clientèle. Soyez assuré(e) que votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention et contribuera à l’amélioration continue de nos services. Nous nous engageons à faire le nécessaire afin que chaque visite soit à la hauteur de vos attentes.
L’équipe McDonald’s La Châtaigneraie
L
La GouL (GouLLaG) Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
40 min d’attente pour avoir nos glaces fondues et des hamburgers froids et avoir l’employé m’expliquait qu’il y a que la viande de cuite c’est pour ça que c’est froid. Elle propose de réchauffer et reviens 10 secs plus tard toujours aussi froid. Je ne recommande pas du tout !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant l’attente, la température des produits et la gestion en salle.
Nous prenons votre retour au sérieux afin d’améliorer nos services pour les prochaines visites.
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
J
Jeliana Maxes Google
Il y était écrit que le restaurant fermait à 00h mais lorsque nous sommes arrivés à 23h30 nous sommes cassé le nez car ils avaient déjà fermé les cuisine et était en train de fermé la salle donc nous n’avons pu manger ni sur place ni en drive.
Mettre des horaires qui correspondent à la réalité me paraissent nécessaires pour nous éviter de faire de la route pour rien.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Jeliana,
Nous sommes désolés que vous vous soyez déplacée sans pouvoir commander.
Afin de garantir une fermeture dans les temps, il peut y avoir une fermeture progressive du restaurant avec un arrêt de la prise de commandes avant l’horaire de fermeture indiqué.
L’équipe McDonald’s La Châtaigneraie
C
Cynthia C Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Après 1 heure d'attente au drive hier, les employés n'ont pris aucune commande au drive. Sachant que au moin 20 voitures ont été servie en click end collect. Et nous, attendion pour passé notre commande. Au bout d'une heure la personne du drive nous demande de passer en salle.. c'est juste inadmissible..
De plus il serais bien de revoir les stocks, il n'y à jamais de croque mac do.
Vraiment décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia,
Nous nous efforçons de vous offrir un service rapide et efficace quelque soit l'affluence et sommes désolés si cela n'a pas été le cas lors de votre visite.
Notre équipe fait de son mieux pour corriger ses erreurs et espère vous proposer la meilleure des expériences à votre prochain passage.
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
T
Theo Dos Santos Google
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5
J’ai fais une commande en click and collect en partant j’avais ma commande mais en arrivant chez moi je m’aperçois que au prix qu’on paye les glaces on se retrouve avec des fond de pot ou la moitier du pot c’est de pire en pire
Réponse du professionnel : Bonjour Theo,
Nous sommes désolés de lire que la quantité de glace reçue lors de votre commande click and collect ne vous ait pas satisfait. Votre retour compte pour nous et nous prenons votre remarque au sérieux. Nos équipes s'efforcent de respecter des process très stricts pour garantir la meilleure expérience possible à chaque visite.
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
B
Berengere La foire Google
Commande faite à 19h12 et là il est 19 h53 et toujours pas servi une seule employer pour servir le drive et l’intérieur c’est vraiment peu privilégié le drive au lieu des clients qui sont assis en table lamentable faut t’il venir à 17 h pour être servi à 19 h y a du laisser aller c’est déplorable de voir ça même là en laissant le commentaire j’attend toujours mon repas j’ai faim bordel oh la commande arrive à 20h05 avec un simple désolé pour l’attente évidemment je regarde le plateau et la manque de chance ma sauce n’est pas là celle évidemment qui faut payer allez hop un petit tour à l’accueil et le personnel me dit désolé mais comme ça fait longtemps que la commande est passer la sauce s’efface de nos écrans et mon argent c’est pas effacé malgres l’attente et la bien sûr attente des desserts c’est trop longtemps et lamentable de plus commander un coca zéro et bien deviner j’ai eu un coca zéro cherry heureusement que je suis pas allergique à la cherry et hamburger froid ba oui la commande était prête depuis longtemps enfin bref soirée de merde merci Mac donald’s et je suis pas prête de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Berengere,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes. L’attente prolongée, l’absence de sauce et l’erreur sur la boisson ne correspondent pas à nos standards de qualité et de service. Nos produits ne sont jamais réchauffés, et la fraîcheur ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vos retours sont pris au sérieux, et nous travaillons chaque jour à nous améliorer pour éviter ce type de situation à l’avenir.
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
n
nicolas burgaud Google
Cuisine 2/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
1h entre mon arrivée et mon départ , j étais au drive une attente terriblement longue ....4 voitures avant moi mais comme même !! ) une petite commande de 30 euros faite de sandwich simple .........une fois que je récupère ma commande je lui dis c était long , on me répond des excuses bidons prétextant qu elle avait eu des réclamations clients à gérer ect ..., pas normal que nous attendons aussi longtemps .....!!!!!! Et c est de pire en pire là prise en charge des commandes !! Manager a revoir ça avec son équipe ou bien changer de metier 😉 je pense qu il y a des choses a revoir et remettre en place quand on vois vos avis client depuis quelques mois il y a beaucoup de mauvaises notes , il a un travail de reflexions a faire de votre part ! Bonne soirée
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Le temps d’attente que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre message a bien été pris en compte afin de faire le point sur l’organisation du service et d’améliorer la prise en charge des commandes.
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
G
Geoffrey Tuffin Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5
Bonjour nous venons depuis pas mal de fois dans ce restaurant depuis son ouverture et à chaque commande passé il manque quelque chose dans la commande .. je ne comprend pas que l’on ne puisse pas vérifié avant de transmettre la commande aux clients !! De plus niveau présentation des burgers cela reste à désirer car recevoir des burgers écrasé cela ne donne pas envie d’y toucher .. j’a hésiter à mettre mon avis depuis un certain temps mais j’en suis obligé pour que les choses bougent et s’améliore !!
Réponse du professionnel : Bonjour Geoffrey,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos différentes visites, tant au niveau de la complétude de vos commandes que de la présentation des produits. Ces éléments ne sont pas conformes à nos standards de qualité et feront l’objet d’un rappel rigoureux auprès de nos équipes, afin de renforcer les contrôles et d’apporter toute l’attention nécessaire à la préparation de chaque commande. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir prochainement une expérience à la hauteur de vos attentes.
L’équipe du McDonald’s La Châtaigneraie
A
Amandine Gilles Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Nous arrivons de chantonnay , et j avoue qu on n allais même plus au mac do , entre l hygiène , l amabilité du personnel et la présentation des produits. On avais l impression que les menu étais jeter dans les emballages. Sans compter qu il manquais toujours quelques choses , et la , nous avons été agréablement surpris , restaurant propre , personnel accueillant et très poli . Menu complet avec une réel implication dans la préparation des menus. Très bon moment qui nous a fais renouer avec Mac do . Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Merci pour votre retour très détaillé qui met en avant l'évolution de notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que la propreté, l'accueil et la présentation des menus vous ont permis de retrouver confiance en notre équipe. Votre message valorise l'implication de nos équipiers et leur engagement quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre restaurant 🍔
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
K
Khaoula Ricard Google
Prix payé : 40–50 € par personne
Très déçue.
La glace mcfleury à 4,50 € n’était même pas à moitié remplie. Regardez où la glace s’arrête sur la cuillère… en photo
En plus, le sandwich était sans steak : juste le pain et la sauce pour le prix en plus franchement mnt faut vérifier même si y’a du steak dans les sandwich quelle honte vous oublier tout le temps quelque chose mais cette fois c’était le comble sandwich sans steak du jamais vu
Manque total de sérieux et de respect du client je suis outré
Réponse du professionnel : Bonjour Khaoula,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un sandwich sans steak et une glace insuffisamment servie ne sont absolument pas conformes à nos standards. Votre mécontentement est légitime et nous le regrettons vivement.
Votre retour a été transmis à l’équipe du restaurant afin que des vérifications et rappels soient faits rapidement.
L’équipe McDonald’s La Châtaigneraie
L
Lilou De Sousa Rosa Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Moi qui commande souvent chez vous vous oubliés à chaque fois un produit dans les commandes et la cerise sur le gâteau ce soir un bout de frite dans mon fanta…
Moi qui suis zirou c’est complètement répugnant à revoir les commandes quittent à prendre son temps pour en pas avoir d’oubli et de soucis derrière il étais 21h le 22/01/2026
Commande DT30 au nom de Lilou
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les manquements rencontrés lors de votre commande, ainsi que pour cet incident inacceptable. Soyez assurée que votre retour est pris avec la plus grande considération et que nous sensibiliserons à nouveau nos équipes à l’importance de la rigueur dans la préparation des commandes afin d’éviter tout oubli ou désagrément similaire à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour échanger sur votre expérience.
L’équipe de votre McDonald’s La Châtaigneraie
S
Sebastien Recher Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Service très rapide , c'est chaud et le personnel est très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité et la chaleur du service ainsi que l’amabilité de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Nos équipes sont formées selon des standards exigeants pour garantir une expérience de qualité à chaque visite. 😄
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
B
Brice Auclair Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
C'est de pire en pire entre les erreurs dans les commandes et la présentation à la va je .....il n'y a plus aucun soins apportés. Par contre le prix d'un restaurant...
Réponse du professionnel : Bonjour Brice,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre restaurant n’a pas été conforme à vos attentes, notamment concernant les erreurs de commande et la présentation. Votre avis compte pour nous et nous prenons votre retour au sérieux afin d'améliorer nos services.
L'équipe de votre McDonald's La Châtaigneraie
A
Audrey L-G Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je suis déçue on paie nos menus assez chers et malheureusement nous ne sommes pas considérés. On vient passer un bon moment en famille le mercredi et bien il a été gâché. Ma boisson était vraiment mauvaise mais non on me dit on sait, mais on ne me propose pas de la changer je ne vais pas boire du coup..un verre d’eau m aurait suffit. On commande une frite mais pas d’option de sauce sur l’appli à table, ma fille va demander un sachet de sauce on lui refuse . Fallait payer en plus la sauce non proposé c est nouveau.. ça plus la boisson qui a finit à la poubelle et l attitude de l’employé, super ! l’attente est longue dans ce restaurant et les erreurs sont nombreuses .. l’amabilité de certaine est à revoir. Ça sera notre dernière venue dans ce restaurant. Au vu des avis une sérieuse remise en question est à considérer.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue récemment dans notre établissement. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous regrettons profondément que votre venue n’ait pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à vos remarques, que nous transmettons avec sérieux à notre équipe, dans une volonté constante d’amélioration de la qualité de notre service.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions, qui nous sont précieuses.
L’équipe de votre McDonald’s La Châtaigneraie
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